Отмена платежа в Киви: как вернуть деньги?

Данная статья будет интересна тем пользователям электронных платежных систем, которые столкнулись с печально известной проблемой – отменой ошибочно произведенного платежа. Она может быть связана с действиями различных мошенников, ошибками самого пользователя, сбоями в системе. Система Киви Валлет входит в число лидеров по параметру улучшения ресурсов электронных платежей и открытию новых возможностей для своих клиентов. Ее программисты ведут неустанную работу по усовершенствованию сервиса и предлагают варианты, как отменить платеж в Киви.

Возможности

Электронная платежная система Киви получила большое признание своих пользователей на территории России. Преимущественно это обусловлено тем, что все операции осуществляются очень быстро и как их совершать понятно даже новым владельцам кошельков. Однако в системе могут происходить сбои, которые вызывают желание у ее пользователей отменить платеж.

Сервис Виза Киви Валлет постоянно совершенствуется. Работники компании ведут очень большую работу по защите денежных средств своего клиента. Однако вопросы, посвященные проблеме возврата Киви платежей, продолжают поступать в копилку системных ошибок.

Ключевые причины, из-за которых перечисленные средства не поступили на желаемый счет:

  • деньги были перечислены третьему лицу по невнимательности отправителя;
  • средства попали к аферисту (как результат мошеннических действий);
  • в процессе работы терминала произошел сбой;
  • проблемы с электронным платежным сервером и пр.

Отмена платежа в Киви: как вернуть деньги?

Отмена платежа

Возможность отмены платежа после оплаты зависит от конкретной ситуации.

Ошибка при выборе получателя

Если перевел не туда, и вы хотите отменить платеж по причине вашей ошибки в наборе, то следует действовать следующим образом:

  1. Найдите информацию о пользователе, в пользу которого по ошибке вы отправили средства. Им может быть и физическое, и юридическое лицо. Это можно сделать посредством изучения полученной квитанции или истории платежей в своем электронном кошельке.
  2. Попытайтесь самостоятельно выйти на связь с получателем ваших средств и попросите их вернуть. Номер необходимого телефона будет указан на квитанции.
  3. Если случайный получатель не вернул деньги, то вам следует обратиться к службе поддержки. Контактная информация указана на квитанции и на официальном сайте Киви.com.
  4. Запрос в службу техподдержки можно отправить через личный кабинет. Для этого зайдите раздел «Помощь» и нажмите «Обратитесь в службу поддержки». Выберете пункт «Виза Киви Валлет», а далее кликните на кнопку «Перевод на другой кошелек». После этого вам остается нажать «Я ошибся и пополнил чужой кошелек». Заполните предложенную форму, указав, каким образом была осуществлена транзакция.

Так как случайным получателем может быть юридическое лицо, то у многих возникает вопрос, как действовать в такой ситуации. В таком случае все на самом деле ненамного сложнее.

Вы узнаете данные компании-получателя, а потом связываетесь с ее представителем по телефону и объясняете сложившуюся ситуацию. Если вы попали на серьезную фирму, то, вероятнее всего, деньги вам вернут без проблем. Мелкая компания с сомнительной репутацией может не пойти вам навстречу. Формально, это вы допустили ошибку, а получатель не является мошенником.

Отмена платежа в Киви: как вернуть деньги?

Мошенничество

Как отозвать если тебя кинули? Став жертвой аферистов, владельцев электронных кошельков закономерно интересует вопрос, можно ли отменить ошибочный платеж, осуществленный мошенническим путем. Если обманули, то первостепенно требуется написать заявление в полицию. Одновременно вы можете обратиться к службе безопасности Киви.

Алгоритм действий:

  1. Найдите раздел «Помощь».
  2. Кликните по пункту «Служба поддержки».
  3. Выберите «Служба безопасности».
  4. Нажмите на «Я перевел деньги мошеннику».
  5. В открывшейся форме заполните поля. Особое внимание следует уделить пункту «Напишите подробно, что случилось».

Мошенничество может заключаться в незаконном проникновении в ваш электронный кошелек и совершении транзакций с вашими средствами.

Отмена платежа в Киви: как вернуть деньги?

Если вы заметили, что из вашего кошелька были произведены несанкционированные переводы, то следует:

  1. Осуществить проверку устройства, с которых ранее вами использовался кошелек. Это может быть компьютер, смартфон или планшет.
  2. Удалить привязки кошелька к всевозможным приложениям.
  3. Обратиться в службу безопасности Киви.
  4. Желательно осуществить временную блокировку используемого кошелька.
  5. Обратиться в правоохранительные органы.

Сбой терминала

В работе терминала может произойти сбой, который может привести к потребности в отмене платежа Киви-кошелька.

В такой ситуации действуйте следующим образом:

  1. Выберите пункт «Киви терминалы» в разделе техподдержки.
  2. Необходимо отметить, есть ли у вас квитанция из терминала, и заполнить соответствующую форму.
  3. Ждите ответ от сотрудника службы поддержки для уточнения деталей.
  4. В итоге вы получите подробную консультацию о том, как вернуть деньги и отменить совершенную транзакцию Киви.

Отмена платежа в Киви: как вернуть деньги?

Также вы можете обратиться к владельцу терминала (по чеку можно узнать необходимую информацию). Как правило, платежи, осуществляемые через стационарные терминалы, несколько минут находятся в обработке. Такая задержка может составить 15 – 30 минут. В течение этого времени информация еще не успевает передаться в банк. Платеж, который еще не прошел, больше шансов вернуть.

Если ошибка была обнаружена сразу после проведения транзакции, то надо быстрее связаться с техподдержкой и попросить заблокировать операцию. Но, если ошибка обнаружена не сразу, то к владельцу терминала придется обращаться в письменной форме с приложением чека. В заявлении указывается:

  • ваше полное имя;
  • дата транзакции;
  • номер кошелька, которому предназначался платеж;
  • номер кошелька фактического получателя.

Возврат денег

Добиться возврата денег в отдельных ситуациях крайне сложно. Например, при совершении ошибок самим пользователем Киви кошелька при вводе важной информации. Техническая поддержка электронной платежной системы в данной ситуации практически бессильна. В таком случае остается рассчитывать только на сознательность случайного получателя ваших денег. Служба поддержки может оказаться эффективной, только если средства были вами перечислены на несуществующий счет.

Отмена платежа в Киви: как вернуть деньги?

Вероятность того, что вы сможете вернуть деньги, отправленные мошенническим путем, также очень низка. При этом возврат средств из-за сбоев в работе системы Киви или терминала более реалистичен. Очень важно не потерять время и сразу начать активные действия, чтобы вернуть переведенные средства обратно.

Сложности

Для того чтобы не возникало необходимости в отмене платежа или же данная проблема решалась быстро, следует придерживаться ниже приведенных правил:

  1. Будьте предельно внимательны при введении реквизитов получателя.
  2. Все операции, которые вызывают у вас малейшие сомнения, требуют уточнения.
  3. Никогда не выбрасывайте чек, подтверждающий факт совершения транзакции.
  4. Старайтесь трезво оценивайте ситуацию.
  5. В зависимости от сложившейся ситуации обращайтесь в регулирующие органы.
  6. Чем быстрее вы начнете решать сложившуюся проблему, тем выше шанс на благоприятный исход.

Простой способ как оформить займ через киви кошелек онлайн за несколько минут. Представляем лучшие МФО на BiznesLab.

Видео «Возврат денег на Киви кошелек»

Из этого видео Вы узнаете, как вернуть деньги на Киви кошелек, если Вы не туда их перевели.


Вам также может понравиться:
(2 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Комментарии
  1. При переводе денег указала не ту страну, а номер электронного кошелька получателя не знаю. Переводила на карту, а техподдержка требует номер электронного кошелька получателя. Как быть?

  2. Я отправила деньги своего киви кошелька на киви кошелёк друга, они ему так и не пришли, а у меня не снялись деньги

    1. Меня кинул мошенник, и как доверять после такого людям, на крупную сумму вот не знаю что делать(

  3. Мошенники позвонили и попросили ребенка срочно пополнить счёт на телефон, через терминал. Естественно после того как ребенок пополнил и родители узнали по этому номеру уже никто не брал трубку. В итоге было три платежа на общую сумму 3759ру.. реально вернуть деньги.

  4. Здравствуйте что делать если перевел деньги с киви на киви и не указал номер транзакции

  5. Здравствуйте! Подскажите в течение какого времени можно вернуть деньги при ошибочном переводе с карты сбербанка на чужой кошелек

  6. Здравствуйте!через киви терминал положила деньги на счет зона телеком, а надо было положить на киви кошелек. Можно ли перевести деньги с зона телеком на киви кошелек?

    1. Да, вам нужно обратиться к владельцу терминала. Номер телефона указан на чеке и на терминале, через который вы оплачивали.

  7. Здравствуйте! Перевел деньги с киви кошелька человеку, а он оказался мошенником! Как вернуть деньги обратно?

    1. Здравствуйте. Скорее всего уже никак, но вы можете обратиться в поддержку Qiwi 8 800 707-77-59 (бесплатно по всей России), чтобы они заблокировали кошелек мошенника. Если у него на кошельке остались средства, то возможно вам их вернут.

  8. Я не туда деньги отправил на Киви кошелек через терминал, что делать как вернуть?

  9. Я заказала с алиэксперсс и отменила заказ,мне пришла СМС о том,что Вам возвращен платеж от алиэкспресс на сумму … Я закожу в Киви кошелек,у меня нет денег на нем,как так,СМС есть,а денег нет

  10. Здраствуйте вчера через киви терминал перевела деньги как оеазалось на кошелек мошенницы. Как можно вернуть деньги?

  11. Здравствуйте.Вчера произвел перевод средств со своего счета киви на ошибочный номер киви. Пока нечего не делал по возврату не знаю как.

  12. Здравствуйте кактс карты не своей, а на которую я перевела вернуть деньги на киви

  13. Здравствуйте, я отправила деньги не на ту карту, отправлял через киви кошелек

  14. Я случайно отправил 2 платежа и один провел успешно второй в ожидании что делать,как отменить?

  15. Добрый день скажите пожалуйста я совершила перевод с Киви на Яндекс могу я отменить его?

  16. Здравствуйте.подскажите пожалуйста с киви кашелька как отменить оплату за интернет покутку.

  17. Здравствуйте, меня зовут Татьяна, мне нужна ваша помощь пожалуйста помогите мне. Я отправила не на тот кашелек. Я хочу их обратно вернуть деньги, которые я перевела.

  18. Здравствуйте вот мне отправили деньги на киви но платеж не закончен надо оплатить надо можно ли вернуть деньги обратному владельцу?

    1. У нас такая же проблема. У вас получилось вернуть? Подскажите пожалуйста что делать

  19. У меня были деньги я кидал деньги на Яндекс деньги и отправил не туда чек сохранил как мне их вернуть

  20. Здравствуйте. Я воспользовался сайтом онлайн казино. До того чтоб снять свои деньги мне написали чтоб я оплатил какой то свифт оплату и после этого попросили оплатить ещё налог. Я все это оплатил ии потом мне пришло сообщение о том чтоб я как то подтвердил свой кошелёк киви и заплатил ещё 500$, я провел все операции по платежу и потом только узнал что попал на руку к мошенникам. Я смогу как нибудь вернуть свои потраченные средства или хотя бы часть?

  21. Здравствуйте я случайно пополнила через терминал киви кошелек на другой номер. Что делать?

    1. Со своего киви должен был оплатить сотовую связь,а отправил на киви ,как вернуть деньги?

    1. У вас не написано откуда возврат.Если деньги на карте,то с карты можно перекинуть на Киви обратно.Если отправили другому лицу,то нужно связываться со службой поддержки.

  22. Я живу в Казахстане, купила товар через интернет. Перевела сумму в тенге на счет продовца. Через 10 дней продавец звонит и говорит что с товаром проблема и он вернет деньги, но мне нужно пополнить мой счет на сумму возврата платежа. Как решить это и вернуть деньги. В киви поддержку обратилась, но там отвечают если не туда перевели платеж пришлите фото экрана с платежем

    1. Я так понимаю вы переводили деньги продавцу через Киви кошелек.Нет такого,чтобы нужно было пополнять свой кошелек,чтобы вернули деньги.Вы должны отправить техподдержке отправить скан чека,квитанции или в вашем кабинете сохраняется история платежей,кому и что вы переводили.Вы должны отправить через письменную форму скрин чека или с экрана платежа,кому сколько вы отправляли.Только так возможно решить проблему.Вы же должны доказать что отправляли платеж.Попробуйте еще вначале написать продавце и все выяснить.

  23. Переводил на телефоне, ошибочно. Нажал стрелку влево, в итоге транзакция была отклонена. Деньги списались, как быть? Реально вернуть деньги?

  24. Ошибся в одной цифре номера, деньги ушли. Реально ли их возвращение? Или нужно попытаться связаться с пользователем того киви кошелька.

  25. Отправила деньги на пополнение мобильного счёта мужа Теле2, но эта сим-карта давно утерена, а нужно было пополнить его счёт Билайн, в общем по своей невнимательности. Сразу же отправила письмо в тех поддержку Киви, но операция прошла успешно (как было оповещено). Как можно вернуть деньги на кошелёк обратно? Или это уже невозможно?

  26. Перевёл на карту которую мне дали родные она оказалось не верной не могу вернуть деньги

  27. Меня тоже кинули мошенники. Я перевела им деньги на их Киви Кошелек и после этого они закрыли аккаунт в Инстаграмм. Я теперь не могу с ними связаться. Можно ли вернуть деньги?

    1. Здравствуйте подскажите вы вернули деньги и что делать? Такая же проблема. Незнаю что делать((((( им звоню номер телефона не отвечает

  28. Помогите я перевела деньги машейнику как вернуть номер машейника 87051960600. Не переводите туда я закинула 29.07.19г. Отмена поз мне 87078428160

  29. Перевела Деньги с Qiwi на Qiwi и на номере куда надо было отправлять ошиблась двумя цифрами что делать?? реально вернуть деньги обратно??????

  30. Повелась на легкое обогащение, оплатила раз, говорят оплатить еще раз, оплатила, пишут какая то ошибка оплатить ещё раз.И всё это с киви кошелька на карту. Больше платить не буду. Только дошло что мошенники. Читаю отзывы ,что киви не может
    сделать возврат.Жаль. Последние были деньги. Не плохо было бы если бы была такая функция

  31. Отправила мошеннику через терминал деньги ,можно ли вернуть. У меня нет киви кошелька

  32. Здравствуйте! Мой знакомый каким-то образом перевёл деньги из киви кошелька на старый кнопочный телефон. Теперь на этом телефоне баланс около 3тыс. руб. Что нужно делать? Помогите пожалуйста

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.