Не приходят деньги на Киви через терминал? – Решаем проблему сразу
Люди, которые ценят время, используют для оплаты услуг или товаров электронные платежные системы, а в частности Киви. При пополнении счета сумма должна поступить на кошелек мгновенно. Но если вы находитесь перед терминалом и столкнулись с тем, что не приходят деньги на Киви через терминал, надо рассмотреть сопутствующие причины и меры их устранения.
Содержание
Возможные причины задержки или пропажи денег
Прежде чем принимать какие-либо действия по поиску пропавшего платежа, необходимо собрать информацию о несостоявшейся транзакции. Это ускорит процесс поиска денег.
Причин может быть несколько:
- ошибка при вводе данных;
- неисправность терминала;
- заблокированный Киви кошелек.
Все эти причины можно исправить несколькими способами, которые мы рассмотрим ниже.
Алгоритм действий пользователя в данной ситуации
Что делать, если пользователь положил деньги на кошелек через терминал, а деньги не пришли?
Проведите ряд действий, которые помогут устранить причину:
- Найдите в меню терминала раздел «Информация» и выпишите данные о владельце, номер терминала и телефон техподдержки. Эта информация поможет исправить ситуацию, если ошибка пополнения счета произошла из-за неисправности терминала.
- Сохраняйте чеки до поступления денег на кошелек. Квитанция поможет в процессе поиска утерянного платежа.
- Подождите от 30 минут до 2 часов, транзакция может осуществиться без вашего вмешательства.
- Если в течение указанного срока деньги перечислены не были, надо начать их активный поиск. Позвоните в техподдержку владельца терминала. После устранения неполадок, деньги сядут на счет автоматически. Если же причина кроется в техническом сборе платежного сервиса, то необходимо перейти туда и начать поиски (автор видеообзора – канал Что делать ТВ).
Поиск платежа в личном кабинете
Чтобы найти платеж, вам надо перейти в личный кабинет Киви. Сделать это можно через компьютер, мобильный телефон или терминал.
Далее действуйте по инструкции:
- Авторизуйтесь в системе.
- Перейдите в раздел «Помощь».
- Нажмите на ссылку «Проверка платежа».
- Введите в открывшееся поле данные с чека и подождите ответ системы.
Если ресурс обнаружит платеж, он сообщит о его наличии и состоянии. Обычно система сообщает о том, что платеж принят, вам просто необходимо подождать или отозвать его. Случается, что сайт не может обнаружить платеж, и тогда надо действовать другими методами.
Звонок в службу поддержки Киви
Это вариант подходит тем, что потерял чек, или его не выдал терминал, а также тем, кто не смог найти соответствующую информацию в разделе «Помощь».
Позвоните в службу поддержки терминала и сообщите им следующие данные:
- номер кошелька Киви;
- сумму перевода;
- дату и время;
- адрес терминала и его номер.
Подождите, пока оператор поищет платеж. Стоит отметить, что этот способ является очень результативным и в 100% случаев платеж удается найти и вернуть на кошелек.
Обращение в службу поддержки через форму на сайте
Если деньги на телефон через терминал Киви так и не сели, а вы не хотите связываться со службой поддержки по телефону, то напишите им сообщение, заполнив специальную форму.
- Зайдите в раздел «Помощь».
- Перейдите в поле «Обращение в поддержку».
- Выберите все разделы для получения подробной консультации и введите все данные в указанную форму.
- Впишите свой адрес электронной почты и подождите ответа.
Важный момент! Ответ от технического отдела можно получить через долгое время. Поэтому, если деньги нужны срочно, не выбирайте этот метод, лучше сделайте звонок в службу поддержки.
Все срочные займы на киви кошелек круглосуточно на BiznesLab. Как работают МФО в наше время?
Видео «Что делать, если не приходят деньги Киви на телефон»
Если вы долго стоите у терминала, а деньги на телефон не приходят, чтобы быстро решить эту проблему, посмотрите видеоролик с инструкцией от автора – канала P4NGUS.
Вам также может понравиться:
Я вчера деньги положил на Киви кошелек, а деньги не пришли, чек тоже не вышел из терминала
Здравствуйте. Подойдите к тому же терминалу, на нем должен быть написан номер телефона владельца этого терминала – у него можно будет уточнить всю необходимую информацию.
Вам нужно подождать 3 дня,бывает технические проблемы и сбои. Так как у Вас нет чека,вам нужно зайти в личный кабинет и попробовать там отследить статус платежа.На сайте Киви есть форма обращения в службу поддержки,если нет чека.В этой форме распишите Вашу ситуацию,укажите Город и терминал,адрес по которому вы отправляли деньги.Есть также телефон службы поддержки Киви,на который можете позвонить.
Что делать, если пользователь положил деньги на кошелек через терминал, а деньги не пришли?
Вам нужно подождать 3 дня,бывает технические проблемы и сбои. Так как у Вас нет чека,вам нужно зайти в личный кабинет и попробовать там отследить статус платежа.На сайте Киви есть форма обращения в службу поддержки,если нет чека.В этой форме распишите Вашу ситуацию,укажите Город и терминал,адрес по которому вы отправляли деньги.Есть также телефон службы поддержки Киви,на который можете позвонить.
Вам нужно подождать 3 дня,бывает технические проблемы и сбои. Так как у Вас нет чека,вам нужно зайти в личный кабинет и попробовать там отследить статус платежа.На сайте Киви есть форма обращения в службу поддержки,если нет чека.В этой форме распишите Вашу ситуацию,укажите Город и терминал,адрес по которому вы отправляли деньги.Есть также телефон службы поддержки Киви,на который можете позвонить.
кто-нибудь помогите пожалуйста положила деньги на киви кошелёк через терминал оплаты денег для мобильной связи , чек при себе , уже неделя прошла почти , а деньги не пришли , все данные введены правильно , по номерам звонила в службу подержку я звонила не кто не берет , подскажите что делать пожалуйста
Снимать трусы и бегать)))
Так снимай и бегай. Тебя где так учили разговаривать с людьми!
Я пополнил баланс на номера снг почему не поступил счет? Адрес терминала г. Москва владимирская 2-я улица6 к 1