«Подводные камни» возврата денег через платежную систему PayPal

У тех, кто периодически делает покупки в интернет магазинах, работающих с PayPal, и чаще зарубежных, иногда возникают трудности. Заключаются они в основном в возврате средств за некачественный товар. Это касается гигантов интернет коммерции Алиэкспресс и Алибаба или любых других зарубежных магазинов. Первым вариантом пользуются намного чаще и проблемы чаще связаны именно с ним. Поэтому возврат денег PayPal – тема, которая интересует покупателей столкнувшихся с этой проблемой.

Содержание

1 Причины возврата
2 Способы возврата
3 На счет PayPal
4 На карту
5 Основные условия возврата денег
6 Видео «Возврат средств через PayPal»

Причины возврата

Возврат денег требуется в тех случаях, когда пришедшая посылка некачественная, не соответствует описанию или вообще не пришла. Такие проблемы довольно частые среди любителей делать покупки в интернете. Большой плюс PayPal заключается в предоставлении возможности вернуть средства за покупку, когда товар не отправлен. Если продавец хочет исправить ситуацию без открытия спора, с ним нужно общаться отдельно. Рекомендуется в обязательном порядке требовать средства за некачественный товар, если он не соответствует описанию и фото.

Способы возврата

Для начала процедуры необходимо открыть спор с продавцом. Если он самостоятельно не пытается решить проблему, за него это делает система. Для продавца это означает негативный отзыв и понижение рейтинга. Но он может запросить ваш номер счета и предложить возврат средств и закрытия спора, эти средства списываются с его личного счета. В случае, если продавец не имеет средств, они будут зачислены в минус или же из бюджета компании PayPal (автор видео – Руслана Котовская).

На счет PayPal

Спор открывается посредством предоставления информации о своем аккаунте в платежной системе. Чтобы увидеть номер своего кошелька, нужно авторизоваться в сервисе с помощью указанных раннее регистрационных данных. Далее, необходимо в списке последних транзакций найти ту, с которой возникли проблемы. На этом этапе нужно зайти в пункт центра решение споров.

Этапы возврата средств:

Авторизация на сервисе.
Вход в центр решения проблем.
Подробное описание возникшего вопроса.
В указанную на странице форму нужно ввести идентификатор транзакции.
Переход в пункт «Узнать больше подробностей». В нем следует указать, что произошло. Это может быть товар, который не пришел в полном объеме или вообще не пришел, повреждена упаковка или сам товар. Если ни один вариант не есть верным, можно указать свою причину.
Предоставления доказательств. Можно прикрепить фотоматериал, но описать все нужно подробно на английском зыке.

Этот способ становится доступен через десять дней после осуществления оплаты за недоставленный товар. Общее время, на которое предоставляется возможность открыть спор, не превышает двадцати дней. Именно такой срок дается для урегулирования моментов или же вывода специалистов сервиса.

На карту

В случае, когда просто нужно вернуть деньги на карту из PayPal, этапы немного другие. Для опытных пользователей сервиса они не составят труда.

Этапы:

Позвоните на горячую линию банка или воспользуйтесь его официальным сайтом, чтобы узнать банковский код. Он привязан в карте, иногда указывается как БИК.
Войдите личный кабинет платежной системы.
Войдите в пункт по возврату средств.
Откроется окно, в котором необходимо указать БИК, личные данные, а также номер счета.
Ожидать от системы тестового перевода маленькой суммы.

После всех этих действий появятся строки, в которые нужно ввести суммы тех, маленьких транзакций. Как результат, пользователь получает возможность делать пополнение и вывод средств на карту без процента комиссии. В этом случае обработка запроса происходит примерно за два часа, но требуется также подтверждение суммы, которая переводится.

Основные условия возврата денег

Отказать в возврате могут по причине необоснованности открытия спора. Именно таким он считается в случае подвоха, когда проблема надумана покупателем. Если товар пришел, а несоответствие незначительное. Специалисты компании прежде всего просят предоставить фотографии в виде доказательства со стороны покупателя. С помощью сравнения делается соответствующий вывод.

[poll id=”342″]