Почему не приходят деньги на Киви кошелек и что делать в таком случае?

Киви, как и другие системы электронных платежей, не застрахована от возникновения каких-либо проблем в работе. Если у вас после процедуры пересылки, деньги не пришли на Киви кошелёк, тогда читайте эту статью.

Причины

Чтобы понять, как себя вести в случае не прихода средств, давайте рассмотрим основные моменты, по которым это произошло:

  1. Необходимо выяснить, какое время деньги идут с терминала на киви кошелек. В большинстве случаев деньги с терминала поступают практически моментально. Однако иногда система бывает перегруженной, что может привести к тому, что деньги будут идти значительно дольше. Максимально допустимая задержка — это 3 рабочих дня. В том случае, если ещё не прошло это время, не стоит паниковать раньше времени.
  2. Что касается конкретных причин, по которым деньги на кошелек не поступили, то одна из них в проблемах с интернет-соединением. Если терминал временно потерял соединение с сервером, то есть большая вероятность того, что деньги просто застряли на определённом этапе.
  3. Также не исключены проблемы с самим терминалом, которые могут периодически возникать по тем или иным причинам. Устранить их способны только специалисты.
  4. Могут возникать программные ошибки в самой системе, которые мешают нормально положить деньги на счёт, что также иногда случается. Не стоит забывать, что иногда на сайте проходят различные технические работы. В этот момент лучше не переводить деньги, так как имеется возможность, что деньги попросту не дойдут или будут идти долго.

Порядок действий, если денег нет

Что делать, если деньги положил, а они не приходят? В этом случае необходимо отследить платёж на сайте Киви, который находится по адресу QIWI.com или же обратиться в службу поддержки.

Помощь сайта

Для этого обязательно наличие чека, поэтому всегда берите чек при выполнении операции пополнения кошелка через терминал. Чтобы это сделать, нужно выполнить такие шаги:

  1. Заходим в кабинет на QIWI.com.
  2. Нажимаем кнопку Помощь (находится на верхней панели управления).
  3. Находим пункт Проверьте свой платеж на терминале и заходим в него.
  4. Вводим информацию с чека, полученного при выполнении перевода средств на терминале.
  5. Кликаем на кнопку Пополнить.
  6. Чётко следуем инструкции системы.

Техподдержка

Сделать это можно:

  • при помощи звонка на горячую линию (для этого необходимо знать полную информацию касающуюся выполненного платежа);
  • при помощи сайта надо зайти в личный кабинет и проследовать по следующему пути Помощь->Обращение в поддержку.

Видео «Как проверить платеж Киви по чеку»

Подробнее о проверке платежа, вы узнаете из этого видеоролика.

У Вас остались вопросы? Специалисты и читатели сайта BiznesLab.com помогут вам, задать вопрос
Оценить пользу статьи:
12345
Загрузка...
Обсудить статью: 0

Комментарии и отзывы