Как восстановить и разблокировать карту Совесть?

Никто не застрахован он неприятных ситуаций: потерять банковскую карту или забыть пароль от нее может каждый. Что делать, если это случилось с картой рассрочки Совесть? Какие решения проблемы предлагает выпускающий ее Киви банк?

Что делать, если забыли пароль от карты Совесть

Пин-код карты желательно запоминать. Но иногда память подводит, особенно если ее держатель использует случайно сгенерированный системой пароль, полученный им вместе с выпущенной карточкой и не вызывающий у него никаких ассоциаций.

Если забыт пароль, самое правильное решение – не гадать, вспоминая правильный пин-код, а сразу обратиться в службу поддержки клиентов по бесплатной выделенной телефонной линии.

Телефоны службы поддержки:

• 8 495 510 2014 для жителей Москвы и Московской области;
• 8 800 510 2014 для жителей других регионов России.

Пин-код не удастся восстановить: его придется сменить, ведь кроме картодержателя его никто не знает – ни один сотрудник банка Киви не располагает подобной информацией.

Для получения нового пароля держателю карты Совесть придется ответить на ряд вопросов, которые задаст сотрудник банка для верификации личных данных клиента, то есть для сличения тех сведений, которые даст о себе пользователь банковского продукта, с теми, которые указаны в заключенном с ним договоре.

Обычно требуются следующие сведения:

• ФИО;
• Паспортные данные;
• Номер карты;
• Номер телефона, к которому привязана карта.

Возможны и другие вопросы на усмотрение оператора банковского отделения.

После успешной верификации клиенту будет выслано смс-сообщение с новым паролем, представляющим собой сочетание цифр, сгенерированное рандомным способом.

При желании картодержатель может заменить его на более удобный через мобильное приложение или личный кабинет в интернет-банке.

В каком случае требуется восстановить карту Совесть

Восстановить карту Совесть необходимо в случаях ее порчи, утери или при выполнении с нее несанкционированной платежной операции. Рекомендуется также заказать новую карточку при изменении персональных данных ее держателя (смена фамилии и т.п.).

В первых трех случаях предварительно необходимо немедленно заблокировать карточку: испорченный банковский продукт не может выполнять свои функции, а утерянный (и тем более украденный) рискует попасть в руки третьих лиц, в результате чего в лучшем случае клиенту Киви банка придется возмещать последнему 1 000 руб. (именно такую сумму можно потратить без введения пароля).

Для блокировки карты Совесть требуется позвонить в службу поддержки. Дальнейшие действия картодержателя связаны с тем, чтобы восстановить ее.

Даже если утерянная и заблокированная ранее карта Совесть найдется, разблокировать ее уже нельзя: банк производит процедуру ее блокировки в одностороннем порядке, и она необратима. Поэтому даже в описанном случае необходимо восстановить карту.

Восстановить карту Совесть: порядок действий

Чтобы восстановить карту Совесть, следует подать в банк заявление на ее перевыпуск. Форму заявления можно найти на сайте www.sovest.ru в разделе «Документы». Заявление требует указания в его тексте:

• Персональных данных картодержателя;
• Паспортных данных;
• Контактных данных;
• Причины перевыпуска (порча, утеря, смена персональных данных или иное);
• Адрес, на который курьеру следует доставить восстановленную карту.

Подписанное заявление отправляется на адрес банка.

Дальнейшие действия со стороны клиента минимальны: ожидание звонка менеджера и приход курьера с готовым пластиком.

Базовые условия пользования картой Совесть не требуют от ее держателя дополнительных трат. Однако ситуация, когда требуется восстановить ее в случае утери или порчи – одно из немногих исключений. Стоимость перевыпуска составляет 690 руб. единовременно.

Картодержатель должен быть бдительным и аккуратным: такие ситуации, как передача карты Совесть третьему лицу или сообщение ему пароля от нее, недопустимы. Однако при возникновении экстренных ситуаций, требующих выдачи нового пароля для карты или ее блокировки с последующим восстановлением, Киви банк успешно решает все проблемы и предоставляет клиенту возможность безопасного использования банковского продукта.

В чем подвох карты Совесть?

Как узнать или восстановить ПИН-код карты Совесть?

Условия пользования и тарифы карты рассрочки Совесть